공지사항

FAQ


매직랩은 유통기한이 따로 없는 제품입니다. 서늘한 곳에 보관하신다면 장기간 보관 사용가능합니다.


설거지 하실때 따뜻한 물로 살살 문지르시면 지워집니다. 그래도 지워지지 않는다면 오일로 문질러주시면 됩니다.


장시간 고열에 노출되는 오븐에는 사용을 금지하고 있습니다.


가능합니다. 이용 시에는 매직랩과 매직백 모두 완전히 밀봉하지 말고 한쪽 입구를 살짝 개봉하여 사용하시면 됩니다.


글래드 매직랩은 한쪽면에 접착성분 처리가 되어, 물기가 없는 곳에 부착이 가능한 제품입니다. 해당 성분은 쉽게 츄잉껌 성분의 일종이며, 미국 FDA와 한국 식약처 등 전세계 인증을 받은 안전한 성분으로 인해에 무해합니다. 안심하시고 사용하셔도 됩니다.


 - 매직랩 컴팩트 117g
 - 매직랩 일반형 165g
 - 매직랩 대용량 231g
 - 매직랩 점보형 270g
*박스 포함 무게이며, 기기에 따라 약간의 오차는 있을 수 있습니다.


SF는 미국에서 사용하는 면적단위 Squre Feet(평방피트) 를 의미합니다. 
국내 규격사이즈로 환산하면 글래드 매직랩의 경우 가로 30cm사이즈는 동일하며, 
사용 가능한 용량에 따라 컴팩트 (40sf/12.3M),일반형(70sf/21.6M),대용량(100sf/31M),점보형(140sf/43.4M)로 구분되어집니다.


가로사이즈 모두 30cm 동일하며, 컴팩트형 12.3M < 일반형 21.6M < 대용량 31M < 점보형 43.4M 입니다


주문완료 후, 옵션 및 배송지변경관련건은 '상품 출고 전' 단계에서만 가능하며, 결제방법 변경은 불가합니다. (주문 취소 후, 재 주문으로 이용)


무통장입금 오류 발생의 대부분은 전용계좌번호 및 입금금액(주문금액)이 다른 경우에 발생할 수 있습니다.


입금계좌번호, 입금액을 확인 후 재시도해주시고, 지속적으로 오류 발생시 고객센터로 문의해주세요.


무통장 입금 주문하신 경우, [예금주]는 ㈜매직랩 입니다.


 *꼭 확인 후 입금해주세요!


먼저, 배송지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 주문상품을 신속 정확하게 배송해 드려야 하나, 일부 상품은 재고부족,생산/수입지연등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 문의바랍니다.


주문 번호가 다를 경우 당일 출고건에 한하여 주소와 연락처가 동일 할 경우, 자동으로 합배송되어 배송되고 있습니다.


다만 일부 상품에 따라 합포장이 불가할 경우에는 따로 배송될 수 있으며, 택배사 이동시기에 따라 배송 도착일자가 다를 수 있습니다.


동일 주문건으로 다른 곳으로 수령지 지정이 불가능 합니다.


한번 주문으로 배송지를 각각 다르게 원하실 경우 별도로 재주문 해주시길 부탁드립니다.


1.반품 및 교환이 가능한 경우 :


제품 수령후 7일이내 /개봉되지않은 경우 (배송비 부담)


제품 하자로인한 진행 시: 


상품 상세정보와 다른 상품이 배송되었거나, 계약 내용과 다르게 이행된 경우라면,


상품 수령 후 3개월이내 혹은그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에만 반품 접수가 가능 


(판매자 배송비부담)






※ 둘 중 하나 경과시 반품/교환 불가


2.교환반품이 불가능한 경우


- 반품요청기간이 지난 경우


- 구매자로 인해 상품이 멸실/훼손된 경우 (상품의 내용을 확인 위해 포장 등의 훼손은 제외)


- 구매자로 인해 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우


- 구매자 사용 / 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨/제품태그 훼손, 세탁, 수선, 향수사용 등등)


- 시간의 경과에 의하여 재판매가 불가능할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우


- 고객의 요청사항에 맞춰 제작이 들어간 경우






3. 배송비는 어떻게 되나요?


택배비 안내: 30,000원 이상 무료배송 ★배송비정책은 재확인 필요합니다★


교환시: 반송택배비 2,500원 + 재발송택배비 2,500원 = 5,000원


반품시: 배송비 결제시 편도택배비 2,500원 / 무료배송일시 왕복택배비 5,000원


※ 택배비 기준은 출고된 택배BOX기준입니다 (ex: 규격박스초과로 인해 2BOX로 출고되었을시 배송비 2개 적용)


※ 별도 차량으로 출고되었을시에는 차량운임비 기준으로 진행


안녕하세요. 고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결 주시거나, help@gladkorea.com 이메일 보내기 를 통해 연락주시면 회수지 주소 변경 도와드리겠습니다.


불편을 드려 정말 죄송합니다.


[고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락주시면


해당 택배사에 다시 신속한 회수를  요청하여 2~3일이내 연락 후 회수방문이 가능하도록 조치해 드리겠습니다.




반품 접수 후 2~4일이내(주말 및 공휴일 제외) 택배기사가 사전연락 후 방문, 회수합니다.


안녕하세요. 반품할 상품을 직접 보내길 희망하실 경우, 사전에 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락주시기 바랍니다.


회수된 상품의 실제 회수와 택배 시스템의 불일치로 인해 맞지 않는 경우도 있음을 양해바랍니다.


계속해서 연락이 오는 경우 [고객센터 ☎02-547-5650 09:00~18:00(평일) 전화상담 바로연결] 또는 [help@gladkorea.com 이메일 보내기]를 통해 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.


환불 현황은, [마이페이지] > [주문/배송 조회] 에서 확인하실 수 있습니다.


주문하신 상품의 취소/반품이 완료된 이후 환불이 진행됩니다.


 


결제수단별 환불시점 및 환불방법은 아래와 같습니다.


[환불방법/시점]


① 신용카드 : 카드 승인 취소 후 3~4일(휴일제외)이내 카드사 확인가능하십니다.


    (체크카드의 경우 최대 7일 소요)


② 현금(무통장/계좌이체) : 현금환불 접수 후 1~2일 내 입금 확인 가능하십니다. (영업일 기준)


③ 적립금, 예치금, CJONE포인트 : 취소 또는 반품 완료 후 1일 이내입니다. (영업일 기준)


④ 간편결제 : 간편결제사별 정책 기준에 따릅니다.




[마이페이지] > [탈퇴] 메뉴를 통해 고객님께서 직접 처리할 수 있습니다.


[회원 탈퇴시 유의점]


- 회원 아이디로 등록되어 있는 적립금, 할인쿠폰, 할인혜택은 자동 소멸됩니다.


회원ID와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 로그인 페이지에 있는 ID 찾기와 비밀번호 찾기 를 이용하시면 됩니다.


아이디 찾기는 회원가입시 입력한 정보 (1.이름, 2.휴대폰번호)로 인증한 후 아이디를 확인하실 수 있습니다.


회원가입시 입력하신 정보를 변경하시려면  로그인 후, [마이페이지] > [회원정보 변경] 클릭 후 가능합니다.

02-547-5650

평일 9:00~18:00

전화상담 바로연결

HELP

help@gladkorea.com

문의메일 보내기